Operações com Multicaixa Express já valem 59% das transações da rede
As operações realizadas via Multicaixa Express proliferaram e já correspondem a cerca de 59% do total das transações da rede Multicaixa, segundo os dados mais recentes da EMIS. Esse crescimento se deve, principalmente, à preferência dos usuários por serviços digitais que evitam filas e agilidade de acesso.
Tendência de duplicação nos volumes transacionados
Em fevereiro, as transações via Multicaixa Express mais que duplicaram, aumentando 106% em relação ao ano anterior, chegando a quase 68 milhões de operações e movimentando 796,3 mil milhões Kz.
Crescimento sustentado em 2024
Em 2024, o Multicaixa Express registrou crescimento de 70% no valor movimentado, atingindo 12,6 biliões Kz (contra 7,4 biliões Kz em 2023), com um total de 1,2 mil milhões de operações (variação de +97%). Isso significa que movimentou cerca de 692 mil milhões Kz a mais que os ATMs.
Peso nas transações do primeiro trimestre de 2025
No 1.º trimestre, o Express representou 58% das transações e 40% do valor na rede, com cerca de 401 milhões de operações e 3,7 biliões Kz movimentados. Destes, 69% foram consultas, 15% pagamentos e 12% transferências; já em valor, 93% correspondem a transferências e apenas 7% a pagamentos.
Digitalização em marcha e filas persistentes
A rápida adoção do Multicaixa Express ilustra a transição digital em Angola. Entretanto, filas persistem nos ATMs devido à distribuição geográfica assimétrica desses terminais, concentrados em Luanda e cidades maiores.
Rede Multicaixa segue crescendo
A rede multicaixa processou 35 biliões Kz em 2024—aumento de 37,3% em relação a 2023—with mais de 2,4 mil milhões de transações, das quais cerca de 1,2 mil milhões foram pelo canal Express.
Principais insights
| Métrica | Multicaixa Express vs ATMs |
|---|---|
| Participação nas transações da rede | 59 % (Express) vs 41 % (ATMs + outros) |
| Valor movimentado em 2024 | 12,6 biliões Kz (Express) vs 11,9 biliões Kz (ATMs) |
| Operações no 1º trimestre 2025 | 401 milhões (Express) |
| Transações via Express em 2024 | 1,2 mil milhões (quase duplicou) |
| Volume total da rede em 2024 | 35 biliões Kz |
| Crescimento ano a ano | +70% Express; +37,3% rede total |
À medida que a rede Multicaixa avança para uma era digital, o Multicaixa Express consolida-se como canal dominante, por sua conveniência e eficiência. No entanto, a persistência das filas nos ATMs ressalta a necessidade de investir na descentralização da infraestrutura física. As tendências atuais apontam para uma continuidade no crescimento digital, refletindo mudanças comportamentais dos usuários e desafios operacionais da banca em Angola.